尼尔森（Jakob Nielsen）是一位人机交互学博士，于1995年1月1日发表了「十大可用性原则」。
【尼尔森十大可用性原则】
尼尔森十大可用性原则是产品设计与用户体验设计的重要参考标准，值得从事相关行业的人士深入研究。
原则一：可见性原则（Visibility of system status ）
用户在网页上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。
用户在网页上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。“即时”是指，页面响应时间小于用户能忍受的等待时间。
原则二：环境贴切原则（Match between system and the real world ）
网页的一切表现和表述，应该尽可能贴近用户所在的环境（年龄、学历、文化、时代背景），而不要使用第二世界的语言。应该使用易懂和约定俗成的表达。
系统应该用用户的语言，用词，短语和用户熟悉的概念，而不是系统术语。遵循现实世界的惯例，让信息符合自然思考逻辑。
原则三：撤销重做原则（User control and freedom ）
为了避免用户的误用和误击，网页应提供撤销和重做功能。
用户经常错误地选择系统功能而且需要明确标识离开这个的“出口”，而不需要通过一个扩展的对话框。要支持撤销和重做的功能。
原则四：一致性原则（Consistency and standards ）
同一用语、功能、操作保持一致。
用户不必怀疑是否不同的语言，不同的情景，或者不同的操作产生的结果实际上是同一件事情。遵循平台的惯例。也就是，同一用语、功能、操作保持一致。
原则五：防错原则（Error prevention）
通过网页的设计、重组或特别安排，防止用户出错。
原则六：易取原则（Recognition rather than recall）
尽可能减少用户回忆负担，把需要记忆的内容摆上台面。
尽量减少用户对操作目标的记忆负荷，动作和选项都应该是可见的。用户不必记住一个页面到另一个页面的信息。系统的使用说明应该是可见的或者是容易获取的。
原则七：灵活高效原则（Flexibility and efficiency of use）
中级用户的数量远高于初级和高级用户数。为大多数用户设计，不要低估，也不可轻视，保持灵活高效。
原则八：易扫原则（Aesthetic and minimalist design）
互联网用户浏览网页的动作不是读，不是看，而是扫。易扫，意味着突出重点，弱化和剔除无关信息。
原则九：容错原则（Help users recognize, diagnose, and recover from errors）
帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的说明文字和指导方向，而非代码，比如404。
原则十：人性化帮助原则（Help and documentation）
帮助性提示最好的方式是：1、无需提示；2、一次性提示；3、常驻提示；4；帮助文档。
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